Recepcionista - Fundamentos e Práticas
Comunicação, Organização e Inteligência Emocional no Atendimento
Sobre o Curso
Mostrar maisO que você vai aprender?
- Desenvolver uma postura profissional ética, acolhedora e humanizada no atendimento ao público, representando a instituição com credibilidade e profissionalismo.
- Aplicar técnicas de comunicação verbal, não verbal e escuta ativa para oferecer um atendimento mais claro, eficiente e empático.
- Organizar rotinas administrativas, controlar agendas, registros e prioridades, aumentando a produtividade e reduzindo falhas no atendimento.
Conteúdo Programático
Fundamentos da Função e Comunicação com o Público
2 aulas
- - Papel do recepcionista, competências e postura profissional
- - Comunicação e Atendimento ao Público
Organização Administrativa e Gestão de Conflitos
2 aulas
- - Organização de Rotinas Administrativas
- - Gestão de Conflitos e Inteligência Emocional no Atendimento
Requisitos
- Tenha interesse em atendimento ao público e relações interpessoais.
- Esteja aberto ao desenvolvimento de competências como comunicação, organização, empatia e postura profissional.
Este curso inclui:
- Certificado de conclusão
- 10 horas de aulas sob demanda
- Acesso em qualquer dispositivo
- Apostila digital
- Avaliação
Para quem é esse curso?
- Recepcionistas iniciantes que desejam aprender os fundamentos da função.
- Profissionais de atendimento que querem aprimorar comunicação, organização e relacionamento interpessoal.
- Pessoas que desejam desenvolver competências comportamentais, como empatia, escuta ativa, inteligência emocional e gestão de conflitos.
R$ 0,00
Você Tem Garantia! Risco Zero Para Você
Se em até 7 dias você não ficar satisfeito com o curso, nos mande um e-mail e iremos te reembolsar completamente! Não tem segredo e simples assim, sem riscos e sem surpresas!
Dúvidas Frequentes
Consigo realizar o curso pelo celular?
Sim, porém recomendamos que tenha acesso a um computador para realizar as atividades.
O curso Recepcionista: Comunicação, Organização e Inteligência Emocional no Atendimento foi desenvolvido para capacitar profissionais que atuam ou desejam atuar no atendimento ao público, fortalecendo competências essenciais para uma atuação mais humanizada, organizada e profissional.
Ao longo do curso, os participantes aprenderão sobre postura profissional, comunicação verbal e não verbal, escuta ativa, organização de rotinas administrativas, controle de agendas e registros, além de estratégias para gestão de conflitos e inteligência emocional no atendimento.
Com uma abordagem prática e acessível, o curso contribui para o desenvolvimento de habilidades como empatia, clareza na comunicação, proatividade, organização e resolução de problemas, preparando o profissional para oferecer um atendimento mais acolhedor, eficiente e alinhado à qualidade dos serviços prestados.
Ideal para recepcionistas, profissionais de atendimento, colaboradores administrativos e pessoas que desejam aprimorar suas competências interpessoais e profissionais no ambiente de trabalho.